Chính sách ZooJung

Đặt lịch & vé vào cổng

—Đặt lịch trước trên website để giữ khung giờ. Vé được thanh toán tại quầy khi đến ZooJung.
—Mỗi lượt đặt tối đa 5 người (gộp người lớn và trẻ em).
—Mã QR xác nhận lịch được gửi về email sau khi đặt thành công. Quét mã tại lễ tân để nhận vé.
—Vé áp dụng đúng ngày và khung giờ đã đặt, không chuyển nhượng cho người khác.
—Khi đạt giới hạn sức chứa trong một khung giờ, ZooJung có thể tạm ngừng bán thêm vé để giữ chất lượng trải nghiệm.

—Bạn có thể đổi sang ngày khác tối thiểu 24 giờ trước khung giờ đặt — vui lòng liên hệ ZooJung qua Zalo hoặc Facebook để được hỗ trợ.
—Hủy lịch trong vòng dưới 24 giờ hoặc không đến (no-show) sẽ được tính là lượt tham quan đã sử dụng.
—Vé đã thanh toán tại quầy không hoàn tiền sau khi quét mã vào cổng.
—Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố y tế có giấy tờ), liên hệ ZooJung để được xem xét riêng.

—Thứ 2 – Thứ 5: 08:00 – 21:00. Ngừng đón khách mới lúc 19:30.
—Thứ 6 – Chủ nhật & ngày lễ: 07:30 – 22:00. Ngừng đón khách mới lúc 20:30.
—Khách đến sau giờ vào cuối có thể không được vào cổng. Nếu đến muộn hơn dự kiến, vui lòng liên hệ trước để ZooJung hỗ trợ.

—Không chạy, la hét hoặc tạo tiếng ồn lớn gần khu vực động vật.
—Không dùng đèn flash khi chụp ảnh — ánh sáng mạnh gây stress cho động vật.
—Không tự ý cho động vật ăn khi chưa được nhân viên hướng dẫn.
—Không cố ý chạm hoặc cầm nắm động vật khi chúng không muốn.
—Giữ vệ sinh chung: rác bỏ đúng nơi, không vứt bất kỳ vật gì vào khu vực nuôi.
—Trẻ em dưới 10 tuổi cần có người lớn đi kèm và giám sát toàn bộ thời gian tham quan.
—ZooJung có quyền mời ra ngoài những khách vi phạm nội quy mà không hoàn tiền vé.

—Đoàn trường học, doanh nghiệp, lữ hành và nhóm trên 10 người vui lòng liên hệ ZooJung trực tiếp để đặt lịch riêng.
—Chính sách vé và khung giờ cho đoàn được tư vấn theo tình trạng tiếp nhận thực tế.
—Liên hệ qua Facebook ZooJungs hoặc Zalo 1163479218750212197.

—Khách có triệu chứng bệnh truyền nhiễm (sốt, ho, tiêu chảy) nên hoãn chuyến thăm để bảo vệ sức khỏe của chính mình và các loài động vật.
—Không đưa thức ăn từ bên ngoài vào khu vực nuôi động vật.
—Tuân thủ hướng dẫn của nhân viên trong mọi tình huống.

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có tình huống đặc biệt, liên hệ ZooJung qua: